Términos y Condiciones de Uso
1. Identificación del proveedor
DILJUM POS es un servicio de software ofrecido inicialmente por Diego Armando Ramírez Cabrera, persona natural, con NIT 1032407205-9, domiciliado en Bogotá D.C., Colombia. Correo de contacto: soporte@diljum.com.
DILJUM POS es una plataforma SaaS de gestión comercial que proporciona funcionalidades de punto de venta, inventario, compras, clientes, proveedores, caja, reportes y, según el plan y configuración, funcionalidades para restaurantes como mesas, comandera, cocina, estaciones y turnos.
2. Aceptación
Para crear una cuenta se requiere aceptar expresamente estos Términos y la autorización de tratamiento de datos personales. La aceptación queda registrada con la versión del documento, fecha y hora, dirección IP y datos técnicos disponibles.
La utilización continuada de DILJUM POS después de la entrada en vigor de una nueva versión de estos términos se entenderá como aceptación de la nueva versión cuando legalmente corresponda, sin perjuicio de que DILJUM pueda requerir una nueva aceptación expresa para cambios sustanciales.
3. Cuenta y administrador
El usuario que crea una empresa debe suministrar información verdadera, completa y actualizada. El propietario o administrador de la cuenta es responsable de mantener sus credenciales seguras, administrar usuarios y permisos y verificar que las personas autorizadas utilicen el sistema conforme a estos términos.
Una cuenta es personal respecto de las credenciales asignadas. El cliente no debe compartir contraseñas ni permitir accesos no autorizados.
4. Prueba gratuita
DILJUM puede ofrecer un periodo de prueba gratuito de 15 días, sin tarjeta al momento del registro, sujeto a las condiciones mostradas en el sitio. La duración, funciones, planes y condiciones comerciales pueden cambiar para nuevos registros, pero las condiciones vigentes al momento de contratación serán informadas al cliente.
5. Suscripciones y pagos
Los planes, precios, impuestos cuando correspondan, periodicidad y medios de pago se informan antes de la contratación. Los pagos pueden ser procesados por terceros especializados, como pasarelas de pago. DILJUM no solicita ni necesita que el cliente entregue por correo o chat sus credenciales bancarias.
La renovación automática solo operará cuando haya sido informada y aceptada de forma válida. El cliente puede cancelar conforme a las condiciones del plan contratado.
6. Datos del cliente y datos de terceros
El cliente puede introducir en DILJUM información de sus propios clientes, empleados, proveedores y demás personas. El cliente es responsable de contar con la base jurídica, autorizaciones y deberes que le correspondan respecto de esos datos. DILJUM tratará esos datos para prestar el servicio y conforme a las instrucciones y condiciones contractuales aplicables.
Cuando DILJUM actúe como encargado del tratamiento, no utilizará los datos de terceros del cliente para finalidades propias incompatibles con las instrucciones o con la ley.
7. Uso correcto
El usuario no podrá utilizar DILJUM para actividades ilícitas, fraude, acceso no autorizado, extracción masiva de información de otras empresas, introducción de malware, interferencia con la disponibilidad del servicio, evasión de controles de seguridad o vulneración de derechos de terceros. La Política de Uso Aceptable desarrolla estas reglas.
8. Integridad de operaciones
DILJUM incorpora controles de usuarios, roles, permisos y registros de auditoría. El cliente debe configurar adecuadamente sus permisos y evitar el uso de cuentas compartidas. Las operaciones realizadas por los usuarios autorizados pueden quedar registradas para seguridad, trazabilidad, soporte y gestión de controversias.
9. Facturación electrónica y obligaciones tributarias
En la versión inicial, DILJUM no se presenta como proveedor tecnológico habilitado por la DIAN para facturación electrónica. Las obligaciones tributarias, de facturación y de conservación de documentos que correspondan al establecimiento del cliente son responsabilidad del obligado tributario. Si DILJUM incorpora en el futuro integraciones de facturación electrónica, se informarán sus condiciones y el proveedor tecnológico o modalidad aplicable.
10. Disponibilidad y mantenimiento
DILJUM procurará mantener el servicio disponible, pero pueden existir mantenimientos, fallas de proveedores de infraestructura, conectividad, incidentes de seguridad u otras circunstancias fuera de control razonable. No se garantiza disponibilidad absoluta ni que el servicio esté libre de interrupciones.
11. Propiedad intelectual
El software DILJUM, su código, arquitectura, diseño, marca, interfaces, documentación y componentes propios pertenecen a sus respectivos titulares y no se transfieren al cliente por el uso del servicio. El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre los datos, contenidos, imágenes y demás información que aporte.
12. Exportación, inactividad y cancelación
El cliente podrá solicitar o utilizar las funciones disponibles para exportar información durante el periodo en que tenga acceso al servicio. El cliente es responsable de mantener copias de respaldo de la información que necesite conservar y de realizar las exportaciones disponibles antes de cancelar su cuenta o dejar de utilizar el servicio.
Por razones de seguridad, administración de infraestructura y gestión de datos, DILJUM podrá considerar una cuenta como inactiva cuando no registre inicio de sesión ni actividad de uso durante 12 meses consecutivos. Antes de proceder con una eliminación por inactividad, DILJUM procurará enviar un aviso al correo registrado y otorgará un periodo de gracia de 30 días para que el titular inicie sesión o solicite conservar la cuenta. Si transcurre ese periodo sin actividad o respuesta, DILJUM podrá programar la eliminación irreversible de la cuenta y de la información asociada, sujeto a las excepciones legales y técnicas aplicables.
Cuando una cuenta sea cancelada por el cliente, DILJUM podrá aplicar un periodo de gracia de hasta 30 días antes de la eliminación irreversible de la información operativa, salvo que el cliente solicite una eliminación anterior cuando sea jurídicamente procedente. Una vez eliminados los datos, no se garantiza su recuperación. DILJUM no será responsable por la pérdida de información que resulte de una eliminación realizada conforme a esta política, sin perjuicio de las obligaciones legales que no puedan excluirse ni limitarse por contrato.
Determinada información podrá conservarse durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades, prevenir fraude, resolver controversias, ejercer o defender derechos, mantener registros de auditoría o completar ciclos técnicos de copias de seguridad. La eliminación de la cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda información que deba conservarse por estas razones.
13. Suspensión
DILJUM podrá limitar o suspender temporalmente una cuenta cuando exista incumplimiento grave, riesgo de seguridad, uso ilícito, fraude, requerimiento de autoridad o falta de pago, procurando informar al cliente cuando sea legal y técnicamente posible.
14. Soporte y reclamaciones
Las solicitudes pueden dirigirse al canal de contacto informado en la plataforma. Para asuntos de protección de datos se utilizarán los canales descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
15. Cambios
DILJUM podrá actualizar estos términos para reflejar cambios del servicio, legales, técnicos o comerciales. Los cambios relevantes se comunicarán mediante los canales disponibles y, cuando sea necesario, se solicitará una nueva aceptación.
16. Ley aplicable
Estos términos se interpretan principalmente conforme a la legislación colombiana, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor, protección de datos u otras que resulten aplicables al usuario por razón de su ubicación o de la operación.
17. Contacto
Correo: legal@diljum.com. Bogotá D.C., Colombia.