Suscripciones, Pagos, Cancelaciones y Reembolsos
1. Prueba
DILJUM ofrece actualmente una prueba inicial de 15 días sin exigir tarjeta al registrarse. Las condiciones exactas de cada promoción se muestran al momento de registro.
2. Planes y precios
Los precios se muestran en pesos colombianos cuando corresponda y las condiciones aplicables se presentan antes de la contratación. Los impuestos se informarán según la situación tributaria aplicable.
3. Pagos
Los pagos pueden procesarse mediante proveedores especializados. DILJUM podrá conservar identificadores de transacción y datos limitados necesarios para conciliación, soporte y cumplimiento, evitando almacenar datos completos de tarjeta cuando no sean necesarios.
4. Renovación
La renovación automática solo operará cuando corresponda al plan contratado y haya sido informada. El usuario puede gestionar la cancelación conforme a las opciones disponibles en su cuenta.
5. Pagos fallidos
Un pago rechazado puede producir suspensión o limitación después de los avisos y periodos aplicables al plan. DILJUM procurará permitir la actualización del medio de pago.
6. Cancelación
La cancelación evita nuevas renovaciones cuando se solicita antes del siguiente cobro, sin perjuicio de las condiciones particulares informadas al contratar y de los derechos legales aplicables.
7. Reembolsos y retracto
Los reembolsos se gestionarán según las condiciones del servicio y los derechos imperativos que resulten aplicables. Cuando exista un derecho legal de retracto u otra devolución obligatoria, DILJUM respetará los términos, requisitos y excepciones establecidos por la legislación vigente.
8. Soporte
Para pagos, cancelaciones o reembolsos: facturacion@diljum.com.